Emirates’in First Class ve Business Class yolcuları, İstanbul Havalimanı’nda hem İGA Lounge hem de Fast Track hizmetinden faydalanabiliyor. EK124 sefer sayılı İstanbul-Dubai uçuşu için yaklaşık 3 saat önce İstanbul Havalimanı’na gelip check-in kontuarında valizlerimi teslim ettikten sonra; ben de İGA Lounge’da dinlenerek uçuş öncesi stresimi azalttım.

Boeing 777-300’ün Business Class kabininde 8A koltuğumdaki yerimi aldıktan sonra, seyahatimin iyi ve konforlu geçmesi için gerekli her şeyi düşünen kabin amirinin hoş geldiniz demek için yanıma gelirken beraberinde getirdiği şampanya sayesinde, beni son derece keyifli bir yolculuğun beklediğini anladım.

Uçuş öncesi dağıtılan atıştırmalıklar; uçuşa dair detaylı bilgilendirmeler ve ilgi çekici güvenlik demosuyla uçuşa hazırdık ve pistte koşmaya başlayan Boeing 777, kısa süre sonra pistten teker kesti ve İstanbul’u yağmur yüklü bulutların altında bıraktık.

O andan sonra adeta her şey yeniden başladı. Menü kartları dağıtıldığında, kendimi 36 bin feet irtifada değil, özel bir restoranda hissetmeme neden olacak çeşitliliğe sahip yemek listesini karşımda buldum. İçecek menüsünün haricinde, ayrı bir şarap menüsünün hazırlanmış olması ve şarap menüsünde yer alan her bir şarabın, yapıldığı üzümün yolculuğunu da anlatan küçük bilgilendirmeler ile birlikte sunulması, çok ince düşünülmüş şık detaylardı.

Menüde Türk mezelerinden oluşan atıştırmalıkların bulunması, seçenekli ana yemekler arasında, tavuk karnıyarık gibi Türk mutfağının geleneksel tatlarına yer verilmiş olması, havayolunun menü seçiminde yolcu profilini göz önünde bulundurarak, hizmet kalitesi ve memnuniyeti artırmak için tüm çabayı gösterdiğinin somut bir kanıtıydı. Tatlı, meyve tabağı, çikolata gibi detaylarla da menü olabildiğince zenginleştirilmişti.

Tam yatak olabilen, konfor seviyesi son derece yüksek koltuklar, kaliteli ürünlerden oluşan amentity kit, çok zengin bir içeriğe sahip olan uçak içi eğlence sistemi ve güler yüzlü hizmet anlayışı, menünün damağımda bıraktığı güzel tat ile bütünleşen diğer özel detaylar oldu. Yolcuların dinlenmeye ve uyumaya çekildiği süreçte, kabinde yıldızlı bir gece atmosferini ortaya çıkaran kabin içi aydınlatma sistemi de yolcu konforu adına tüm ihtiyaçların ince düşünüldüğünün kanıtıydı. Emirates çok sayıda Türk pilot ve kabin memurunun da çalıştığı global bir havayolu. Şirket politikası gereği, uçulan ülkenin vatandaşı bir kabin memuru uçuşlarda bulundurulmaya çalışılıyor. Bu hem yolcuların gerektiğinde kendilerini daha iyi ifade edebilmesi ve rahatlaması için düşünülmüş bir detay hem de gerekli anonsların anlaşılmasını kolaylaştıran akıllı bir hamle. Benim uçuşlarımda görev yapan ekiplerde, gidişte 22 yıldır Emirates’te görev yapan kıdemli bir kabin amiri; dönüşte ise kısa süre önce göreve başlayan kabin memuru olmak üzere, Türk kabin personeli yer aldı. Bizleri son derece iyi temsil ettiklerini ve işlerinde son derece başarılı ve yetkin olduklarını söylemeden geçmeyelim.

Yaklaşık 4 saat 15 dakika süren keyifli yolculuğun ardından Dubai’ye teker koyan 777’den inip, Dubai Havalimanı koridorlarında yürümeye başladım. Seyahat konforunu sadece uçakta ve gökyüzünde değil şehirde de yolcularına sunmayı amaçlayan Emirates’in bir başka hizmetini deneyimlemek için heyecanlanıyordum.

Pasaport kontrolünü aşıp, valizimi teslim aldıktan sonra, havalimanındaki tabelaları takip ederek, Emirates’in First ve Business Class yolcularına sunduğu Özel Şoför Hizmetinin (Emirates Chauffeur Drive) merkezine ulaştım. Boarding pass’imi bankoda görevli personele verip, işlemlerin yapılmasını beklemek ve araca binip yola koyulmamız arasındaki süre, tahmin edebileceğinizin çok altındaydı.

Emirates’in özel şoför hizmetini kullanmak için first class veya business class uçmanız dışında; uçak bileti rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra, Emirates’in web sitesindeki seyahatlerim bölümünden, PNR numaranızla, iniş sonrası havalimanından gideceğiniz adres ve dönüş seyahatiniz için havalimanına geleceğiniz adres bilgilerinizi girerek rezervasyon yaptırmanız gerekiyor. Gideceğiniz yere lüks araçlarla bırakılıyor, dönüşte de verdiğiniz adresin havalimanına uzaklığı ve trafik faktörleri göz önünde bulundurularak havalimanına ulaştırılıyorsunuz. Yani Emirates konforunu, havalimanı ulaşımınızı da kapsayan uzun bir süreçte yaşıyorsunuz.

Dönüş uçuşunuz için sizi alan özel şoförünüz, havalimanında diğer yolculardan farklı bir girişe bırakıyor. Terminale giriş yaptığınız kapıya çok yakın kurulan kontuarlarda, biniş kartınızı alıp valizlerinizi teslim ediyorsunuz. Böylece havalimanında alışveriş yapmak isterseniz valizinizi taşımanıza gerek kalmıyor ve yüklerinizden erkenden kurtuluyorsunuz. Ardından hızlıca Emirates First Class ve Business Class lounge erişiminizi yaparak seyahat öncesi dinlenmeye çekilebiliyorsunuz. Ayrıca lounge içinden doğrudan uçağınıza açılan özel kapıları kullanarak boarding stresini de yaşamadan uçağa geçiş yapabiliyorsunuz…

Dubai merkezli Emirates Havayolları, İstanbul Dubai arasında 11’i İstanbul Havalimanı ve 7’si Sabiha Gökçen olmak üzere haftada 18 karşılıklı sefer düzenliyor.