Yapılan açıklamada şunlara yer verildi;

"Koronavirüs kaynaklı gelişmeleri ulusal ve uluslararası otoriteler ile yakından takip etmekteyiz. Koronovirüsüne (COVID-19) karşı tedbir amaçlı Türkiye Cumhuriyeti Hükümeti tarafından getirilen seyahat kısıtlamaları doğrultusunda; Türkiye ile Almanya, Fransa, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç, Danimarka ve Avusturya arasındaki tüm uçuşlarımızı 14 Mart 2020 8.00’den 17 Nisan 2020’ye kadar durdurmuş bulunmaktayız.

Yukarıda sıralanan ülke vatandaşları veya bu ülkede çalışma izni olanlar 20 Mart’a kadar kendi ülkelerine özel uçuşlarımız ile ulaştırılacaktır. Avrupa’da bulunan Türk vatandaşlarını ise şu anda geçerli olan mevcut kurallar gereği Türkiye’ye ulaştıramıyoruz. Ancak, Türk yetkilileri arasında gerçekleşen ve en kısa sürede sonuçlanması beklenen görüşmelere bağlı olarak, Türkiye ve Avrupa arasında hava köprüsü oluşturan SunExpress’in vatandaşlarımızı Türkiye’ye ulaştırmaktan büyük memnuniyet duyacağını belirtmek isteriz. Bu konuda kamuoyunu tekrar bilgilendireceğiz.

Yolcularımız erteleme ve iade işlemleri için 444 0 797 numaralı SunExpress Çağrı Merkezi’ni arayarak ya da çağrı merkezimizde yaşanabilecek muhtemel yoğunluk durumlarına karşın [email protected] adresine erteleme ve ya iptal taleplerini içeren bir e-posta göndererek de işlemlerini gerçekleştirebilirler. Seyahat acenteleri aracılığıyla rezervasyonlarını gerçekleştirmiş yolcularımız ise yine acentelerine ulaşarak biletlerini iptal ettirebilirler.

SunExpress olarak önceliğimiz her zaman ve her koşulda misafirlerimizin emniyetli seyahat edebilmesidir. Bu doğrultuda yolcularımız ve uçuş ekiplerimizin güvenliği ve sağlığı için her türlü önlemi alacağımızı önemle duyururuz."